С распространением COVID-19 по всему миру немало бизнес-игроков сталкиваются с необходимостью перестроить процессы и адаптироваться к быстро меняющейся рыночной ситуации. Торговля стремительно переходит в интернет-магазины, что неизбежно приводит к трансформации логистических процессов из розничной торговли в электронную коммерцию. Будучи лидерами в области оптимизации логистических процессов, мы подготовили решение для быстрого и плавного перехода к электронной торговле при вашей уже существующей складской инфраструктуре.

Детальное описание решения

Уважаемые клиенты, в связи с растущей обеспокоенностью по поводу распространения COVID-19 по всему миру, хотим сообщить вам, что ваш постоянный партнер ЗАО «Equinox Europe» продолжает упорно работать, чтобы помочь вам в это трудное время. Мы беспрекословно следуем указаниям органов здравоохранения, вследствие чего хотим вас предупредить, что большинство наших специалистов работают удаленно, однако все ваши потребности и задачи осуществляются в обычном рабочем режиме.

Хотим вас заверить, что даже в это непростое время наш центр технической поддержки клиентов продолжает работать круглосуточно и по-прежнему доступен 24/7, сроки реакции на возникшие проблемы или ваши запросы остаются прежними. Мы делаем все возможное, чтобы решить проблему удаленно, вы можете связаться с нашей командой по телефону, электронной почте, через Skype, Microsoft Teams или при помощи других средств связи. Если проблема не может быть решена удаленно, мы отправим необходимые запчасти на место пребывания вашей системы и должным образом проинструктируем ваш персонал, как поэтапно устранить неисправность, чтобы проблема была решена в любом случае. Условия поставки и производства запчастей остаются неизменными, к тому же, в настоящее время у нас имеется достаточное количество запчастей в наличии.

Клиентам, у которых на данный момент значительно выросло количество обрабатываемых заказов, мы готовы удаленно внести необходимые изменения в систему управления складом, установить дополнительные модули или функциональности, которые позволят вам наиболее эффективно переорганизовать свои складские процессы и полностью использовать все возможности для того, чтобы ускорить обработку операций и увеличить пропускную способность склада. Приоритет будет предоставляться тем клиентам, которые на данный момент снабжают жителей товарами первой необходимости.

Пожалуйста, без колебаний обращайтесь к нашей команде, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Желаем вам оставаться оптимистичными и, самое главное, здоровыми в это сложное время!

С наилучшими пожеланиями,
Директор ЗАО «Equinox Europe»
Раса Бескаевене